Ementa do Curso

Gestão dos valores emocionais como ferramenta na busca da competitividade. O Atendimento como diferencial competitivo (Interno e Externo). A importância da integração das áreas dentro da Organização. Conceito de Team Work. A diferença entre Marketing e Vendas. Vendendo VALORES ao invés de produtos e serviços. Matriz de Valor. Concorrência X Competitividade. Aspectos comportamentais dos funcionários. Definição de metas. Análise de resultados. Ética e moralidade. O papel da ética para os profissionais das empresas. Gerenciamento das Impressões. Motivação dos colaboradores. Estratégia do Oceano Azul. Dinâmicas de grupo.

Objetivos

• Apresentar o novo modelo Gerencial e aprimorar os conhecimentos dos participantes, desenvolvendo e exercendo atividades práticas no tocante ao planejamento, organização, comando e controle da Gestão de Valores.
• Identificar os novos caminhos do Marketing no complexo empresarial, proporcionando condições de gerenciamento estratégico no mercado competitivo (Análise matricial).
• Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo;
• Integrar os participantes à nova Cultura de Marketing do Século XXI, identificando conceitos e características que os levem a entender a necessidade da Administração dos valores organizacionais.

Carga Horária

16 horas

Investimento

Palestrante

Fernando Marchesini

Mestre em Gestão Empresarial pela FGV – EBAPE/RJ, Administrador de Empresas (CRA / RJ: 20.24687-1) pela Universidade Candido Mendes, é Pós-graduado em Marketing pela ESPM, é Pós-graduado em Comércio Exterior e Negociações Internacionais pela OEA (Organização dos Estados Americanos) e pelo CICOM (Centro Interamericano de Comércio para o Mercosul) e é Especialista em Vendas e Novos Negócios pela Fundação Getúlio Vargas - FGV / RJ. 

Tem mais de 25 anos de experiência nas áreas de Negócios, Vendas e Marketing, adquirida atuando como executivo de grandes empresas tais como: CREDICARD S.A. - CARTÕES DE CRÉDITO (Cargo: Executivo de Negócios da Área Bancos), VIAÇÃO ITAPEMIRIM S.A. (Cargo: Gerente Comercial Regional), GRUPO YACHT FLAT - HOTELARIA (Cargo: Diretor Superintendente), BANCO NACIONAL S.A. (Cargo: Gerente de Negócios) e SOLETUR SOL AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA. (Cargo: Executivo de Operações Internacionais). 

Atuou também como Professor do IBMEC (Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais), responsável pelas cadeiras de Gerência de Marketing e Gerência de Vendas e serviços no curso MBA Executivo em Marketing em Belo Horizonte e Curitiba, como Professor contratado pela UERJ para ministrar os cursos de Formação do Operador de Telemarketing, Técnicas de vendas ao Telefone e Técnicas de Cobrança ao Telefone, como Professor de Pós-graduação contratado pela Universidade Candido Mendes para ministrar curso de Técnicas de Negociações e Qualidade no atendimento a Clientes para Instituições Financeiras, como Professor Universitário da área de Pós-graduação (Responsável pela cadeira de Administração de Vendas e Técnicas de Negociações) da Universidade Estácio de Sá, como Professor Universitário e Coordenador dos cursos de Graduação e Pós-graduação em Marketing da Universidade Gama Filho, como Professor convidado pela Universidade Católica de Pernambuco para ministrar a matéria de “Ambiente de Marketing e Tendências para o próximo Milênio“ no Curso de “Pós-graduação em Marketing”. 

Atualmente é Presidente da NCA - Consultores Associados Ltda e Consultor de Empresas nas áreas de Administração de Vendas, Desenvolvimento de Novos Negócios, Marketing, Telemarketing, Atendimento ao Cliente, Gestão Empresarial e Treinamento & Desenvolvimento de Recursos Humanos. Professor e Coordenador da FGV (Fundação Getúlio Vargas – RJ), responsável pelas cadeiras de Ambiente de Marketing e Tendências para o próximo Milênio, Administração de Vendas / Distribuição, Planejamento de Marketing e Gerência de Marketing, Fundamentos de Marketing, Marketing para Saúde, Gestão de Marketing dos Cursos de Pós-graduação em Marketing, Gestão Empresarial e MBA em Marketing, MBA em Gestão Empresarial e MBA em Gestão de Saúde e Professor e Coordenador da UFRJ responsável pelo curso MBA em Marketing e pelas disciplinas Fundamentos de Marketing e Gerência de Vendas. 

É, também, Diretor do Instituto de Professores Públicos e Particulares do Brasil, responsável pela área de novos negócios, Cursos, treinamentos e palestras. 

Seus principais Clientes são: 

- Caixa Econômica Federal, Citibank, Unibanco, Centro Auditivo Telex, Bayer, AGA, Rações Guabi, Tigre, Movergs, SINCOR, Jornal O DIA, Sul América Seguros, UNIMED, Telemar, Conjunto Nacional, Diamond Mall, BH Shopping, Barra Shopping, Amazonas Shopping (Manaus), Concessionárias Disbrava, Formaq, Recol, Rede Rosasfarma, IEL – AC, IEL – TO, SENAI – AC, etc.